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problema com a internet 3G do celular? Arremesse o aparelho contra a parede que resolve. Pelo menos essa foi a recomendação de um atendente da Vivo. Há cerca de dois meses, uma cliente da empresa (que pediu para não ter seu nome publicado) começou a ter problemas com o 3G. Sem conseguir chegar a uma solução, ela recorreu, na semana passada, ao atendimento on-line da Vivo. Na conversa com o técnico da companhia de celular, surgiu a orientação para solucionar o problema: "Pega o aparelho e arremesse contra a parede! Resolve na hora", recomendou o atendente. "Antes disso, os atendentes pediram para eu ligar para a empresa usando outro aparelho que não aquele que apresentasse problemas, mas eu só tenho esse telefone", afirmou a cliente. OUTRO LADO Procurada pela reportagem, a Vivo disse lamentar o ocorrido e afirmou que o comportamento do funcionário não é condizente com a visão da companhia em relação ao respeito aos seus clientes. Ela disse ainda que...

O vídeo de uma discussão entre uma funcionária de uma agência do INSS (Instituto Nacional de Seguridade Social) e um gerente comercial que acompanhava a mãe que tentava se aposentar em Ubatuba, litoral norte de São Paulo, já tem mais de 20 mil acessos em apenas três semanas na internet. As imagens mostram a funcionária dizendo para o homem, que gravava o atendimento pelo celular, “enfiar no rabo” o aparelho. O caso aconteceu no último dia 28 de agosto. Segundo o gerente comercial, Leonildo Rolim, 28, a atendente se recusou a protocolar o pedido do recurso do pedido de aposentadoria especial da mãe, Zilda Neto, 55, optando por fazer novo agendamento. “Minha mãe, que foi pescadora artesanal, recebeu carta do INSS informando que ela tinha até o dia 28 para protocolar o pedido de recurso do pedido de aposentadoria, que tinha sido indeferido pela primeira vez por falta de documentos. Na agência, a atendente disse que não faria o protocolo, apenas o agendamento para que em...